FAQ

Foire aux questions

Livraison

Combien de temps prend la livraison?

Veuillez compter au maximum cinq jours ouvrables pour la préparation du votre colis. Nous utilisons les services postaux de Purolator. Une fois le colis expédié, la livraison prend de 24 à 48 heures ouvrables au Québec. Vous avez un numéro de repérage inclus. Si vous n'avez pas reçu votre colis après 72 heures ouvrables, n'hésitez pas à communiquer avec nous et nous trouverons une solution.

*Purolator ne garantie plus la livraison en 24-48 heures dû à la Covid-19.

**10 Ave n'est pas responsable des vols de colis. 

Échanges et retours

Est-ce que je peux annuler ma commande?

Non, toutes les ventes sont finales.

Est-ce que je peux retourner les produits et obtenir un remboursement?

Non, toutes les ventes sont finales.

Est-ce que je peux échanger mes produits?

Non, toutes les ventes sont finales.

 Autre question

Où sont fabriqués vos produits?

Tous nos produits sont fabriqués au Québec.